Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: iz × duru studio (Duru Butik)

Adres: Çelebiler Mah. 126. Cad. Kahraman Apt. No: 7 İç Kapı No: 5, Merkez / Isparta 32040

Telefon: 0532 379 20 89

Instagram: @izxdurustudio_

Vergi Dairesi / No: Kaymakkapı VD — 7590481014

2. Sözleşme Konusu Ürün / Hizmet

Sözleşme konusu ürünün adı, adedi, marka/modeli, rengi, bedeni ve satış bedeli sepet ve sipariş özet ekranlarında belirtildiği gibidir. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahildir.

3. Ödeme ve Teslimat

Ödeme şekli: Kredi/banka kartı ile online ödeme. Ödeme altyapısı PayTR aracılığıyla, 3D Secure ile güvenli şekilde alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

Teslimat firması: Aras Kargo.

Teslimat süresi: Siparişin onaylanmasını takiben yasal 30 gün süresini aşmamak kaydıyla, standart teslim süresi 2–3 iş günüdür. Tüm Türkiye'ye gönderim yapılır.

Kargo ücreti: 2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 89,90 TL kargo ücreti Alıcı tarafından ödenir.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi 0532 379 20 89 numaralı telefondan veya Instagram (@izxdurustudio_) mesaj yoluyla yapılabilir.

İade edilen ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve faturası eksiksiz olmalı; ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda bulunmalıdır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir(Aras Kargo ile gönderim koşuluyla).

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

• Kişiye özel hazırlanan / özel dikim ürünler.
• İç giyim, mayo, çorap, küpe gibi hijyen açısından ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler.
• Ambalajı, bandı, mührü açılmış olup iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

6. İade Prosedürü

Cayma hakkı bildiriminin ardından ürün, Aras Kargo ile Satıcı adresine gönderilir; kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade onaylandıktan sonra ödeme, Alıcı'nın kullandığı kredi kartına PayTR üzerinden 14 gün içinde iade edilir.

7. Şikayet ve İtirazlar

Uyuşmazlık durumunda Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.