İptal, İade ve Değişim

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi 0532 379 20 89 numaralı telefondan veya Instagram (@izxdurustudio_) mesaj yoluyla iletebilirsiniz. Ödemesi alınmış siparişlerde iade, aynı ödeme yöntemine (kredi kartı) PayTR aracılığıyla gerçekleştirilir.

2. İade Şartları

• Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, denenirken zarar görmemiş olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, tüm etiketleri ve faturası eksiksiz olmalıdır.
• Parfüm, makyaj veya leke bulaşmış ürünler iade alınmaz.
• Kişiye özel üretilen ürünler ile iç giyim, mayo, çorap, küpe gibi hijyen ürünlerinin ambalajı açılmış olanları iade edilemez.

3. İade Süreci

1. 0532 379 20 89 numaralı telefondan ya da Instagram (@izxdurustudio_) üzerinden sipariş numaranız ve iade sebebi ile birlikte tarafımıza ulaşın.
2. Onay sonrasında ürünü Aras Kargo ile tarafımıza gönderin. İade kargo ücreti tarafımıza aittir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.
4. Uygun bulunan iadelerde ücret, kredi kartınıza PayTR üzerinden 14 gün içinde iade edilir. Bankaya yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

4. Beden / Renk Değişimi

Aynı ürünün farklı beden veya rengi ile değişim, stok durumuna göre yapılır. Değişim talebinizi 14 gün içinde iletmeniz gerekir. Değişim gönderilerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.

5. Hasarlı / Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürün hasarlıysa veya siparişinizden farklıysa, kargo teslim tutanağını tutturmadan teslim almayınız. Fark edilmemişse 48 saat içinde bize fotoğraflarla birlikte ulaştırınız. Bu tür durumlarda tüm kargo masrafı tarafımıza aittir; ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir.

6. Kargo Bilgileri

Anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo'dur. Standart teslimat süresi 2–3 iş günüdürve tüm Türkiye'ye gönderim yapılır. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo ücreti 89,90 TL'dir.

7. İletişim

Tüm iade, değişim ve iptal talepleri için:

Telefon: 0532 379 20 89

Instagram: @izxdurustudio_

Adres: Çelebiler Mah. 126. Cad. Kahraman Apt. No: 7 İç Kapı No: 5, Merkez / Isparta 32040